Política de devoluciones y reembolsos

Nos esforzamos por brindar a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra placentera. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente diseñada para garantizar la máxima satisfacción en ciertas circunstancias. Lea atentamente las siguientes instrucciones sobre devoluciones y reembolsos.

Gastos de Envío de Devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén. No cubrimos los gastos de envío de la devolución ni nos hacemos responsables de ningún gasto incurrido durante el proceso. Los costes dependen del peso del envío.

Periodo de Notificación de Devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este período, no se aceptarán devoluciones. Por favor, respete este período para tener derecho a un reembolso. El artículo no debe estar usado ni sucio y debe estar en su embalaje y etiquetas originales.

Garantía 100% de Productos Defectuosos
Ofrecemos una garantía total para todos los productos defectuosos. Si el producto presenta un defecto de fabricación, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio, según sus preferencias.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@cristinamarbella.com. Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo completar el proceso.

Formulario de devolución obligatorio
No se pueden procesar devoluciones sin un formulario de devolución debidamente cumplimentado. Asegúrese de incluir este formulario con la mercancía devuelta para que su solicitud se procese correctamente.